MONO VENUS

Nuestros vestidos se pueden lavar en lavadora, eso sí, con un cuidado especial!  en la lavadora con un programa corto o delicado, sin usar lejía y con agua fría.

Intenta centrifugar lo menos posible y nunca meterlo en secadora.

Cuando el lavado haya finalizado, te recomendamos tenderlo en una percha y así a la hora de plancharlo te resultará más sencillo.

PROCEDIMIENTO PARA LOS CAMBIOS/DEVOLUCIONES

• Escríbenos a devoluciones@almabyevechildren.com y indícanos cual es la opción elegida para la devolución.
• Puedes enviar la prenda con la mensajería que desees en cuanto la tengamos en nuestras manos se efectuará la devolución del importe a la tarjeta con la que realizaste la compra.
• Podemos gestionar la recogida con nuestra agencia de transporte siempre que sea en península y baleares con un coste adicional de 5 euros, por el servicio que ofrecemos.
• Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla deberán ser gestionadas siempre por el cliente.
• Para que podamos aprobar una devolución, los artículos tienen que:
  • Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con las etiquetas exteriores e interiores.
  • El calzado debe conservar su caja original, en perfecto estado (sin precintar), si la llevaba.
  • Junto al artículo que nos devuelves, tienes que adjuntar la factura de compra que te hicimos llegar junto a tu pedido.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. Artículos de Bisutería y Joyería por cuestiones de higiene y seguridad

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

• Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 7 a 10 días laborales.
• Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

• Toda mercancía, incluidos los pedidos incompletos, debe ser devuelta, en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario  se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez recibida tu petición, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte aquí:
  • Envialia
  • Redyser
  • Correos
  • Tourline
  • Zeleris
  • Seur
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido.

ENVÍOS

• Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para EVE CHILDREN. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
• Los plazos de entrega serán entre 2 y 5 días laborables.
• Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizaran por correo ordinario.
• Los plazos de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla serán entre 10 y 15 días laborables.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
  • Envialia – +34 961 668 831
• Si quieres saber el estado de tu pedido, escríbenos a envios@almabyevechildren.com

Si te has enamorado de alguna de nuestras prendas y te has quedado sin tu talla solo tienes que escribirnos! Somos todo oídos!

Cuéntanos cual es la prenda y la talla que quieres y te confirmaremos si es posible su fabricación.

Puedes consultarnos vía  whatsapp, o cumplimentando el formulario de nuestra web en ¡ Lo quiero !  pulsando aquí

Estaremos encantadas de atenderte.