Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones fueron modificadas por última vez el 1 de abril de 2021

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.almabyevechildren.com, de propiedad de EVE CHILDREN, S.L. (ahora en adelante EVE CHILDREN), sociedad española, con NIF B98779705, y ubicado en C/ La Pujadeta del Sord, 32, 46960 Aldaia (Valencia) – España.

Los usuarios que realicen compras en www.almabyevechildren.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.almabyevechildren.com

EVE CHILDREN se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

EVE CHILDREN se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.almabyevechildren.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Envíos

• Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para EVE CHILDREN. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
• Los plazos de entrega serán entre 2 y 5 días laborables.
• Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizaran por correo ordinario.
• Los plazos de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla serán entre 10 y 15 días laborables.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
  • Envialia – +34 961 668 831
• Si quieres saber el estado de tu pedido, escríbenos a envios@almabyevechildren.com

¿QUÉ OPCIONES DE ENVÍO OFRECEMOS Y CUÁL ES EL COSTE?

El envío a domicilio es gratuito en compras superiores a 30 € en Península y Baleares en compras inferiores a 30 €, el coste del envío será de 4.99 € IVA incluido.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 10€ IVA incluido.

En período de rebajas los gastos de envío son de 4,99 € y el plazo de entrega puede resultar superior al habitual.

Desistimiento

A estos efectos, EVE CHILDREN informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde EVE CHILDREN le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las siguientes condiciones:

• En ALMA admitimos cambios y devoluciones en un plazo inferior a 30 días desde la compra.
• Los cambios quedan sujetos a disponibilidad en nuestra pagina web.
• Para realizar un cambio de talla, de color o de modelo de un artículo comprado, deberás realizar una nueva compra y te reembolsaremos el importe una vez el producto lo tengamos en nuestras manos.

Procedimiento para los cambios/devoluciones

• Escríbenos a devoluciones@almabyevechildren.com y indícanos cual es la opción elegida para la devolución.
• Puedes enviar la prenda con la mensajería que desees en cuanto la tengamos en nuestras manos se efectuará la devolución del importe a la tarjeta con la que realizaste la compra.
• Podemos gestionar la recogida con nuestra agencia de transporte siempre que sea en península y baleares con un coste adicional de 5 euros, por el servicio que ofrecemos.
• Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla deberán ser gestionadas siempre por el cliente.
• Para que podamos aprobar una devolución, los artículos tienen que:
  • Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con las etiquetas exteriores e interiores.
  • El calzado debe conservar su caja original, en perfecto estado (sin precintar), si la llevaba.
  • Junto al artículo que nos devuelves, tienes que adjuntar la factura de compra que te hicimos llegar junto a tu pedido.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. Artículos de Bisutería y Joyería por cuestiones de higiene y seguridad

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

• Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 7 a 10 días laborales.
• Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.

Condiciones de devoluciones

• Toda mercancía, incluidos los pedidos incompletos, debe ser devuelta, en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario  se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez recibida tu petición, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte aquí:
  • Envialia
  • Redyser
  • Correos
  • Tourline
  • Zeleris
  • Seur
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido.

¿Cómo funcionan las pre-orders?

En ALMA te damos la opción de que consigas la prenda de la que te has enamorado y no queda en nuestra página web.

Escríbenos a pre-orders@almabyevechildren.com

Dinos que prenda es la que quieres y en que talla la necesitas, te contestaremos lo antes posible y confirmaremos si es posible su confección.

El plazo máximo será de 15 días laborables.

Stock

Si se produjeran dificultades por errores de stock, te enviaremos un correo rápidamente e intentaremos conseguir el artículo de tu compra en la máxima brevedad posible.

Si no es así, te reembolsaremos la cantidad del artículo.

Cancelaciones de pedidos

Salvo acuerdo expreso por escrito con EVE CHILDREN, el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de EVE CHILDREN.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.